随着订单的不断增加,村里的农产品在国际市场上逐渐赢得了良好的口碑。外国消费者对村里的有机水果、绿色蔬菜等赞不绝口,纷纷回购并推荐给身边的朋友。
“这水果味道真好,我要再买一些。”一位外国消费者在评价中写道。
“以前发愁卖不出去,现在都不够卖了,这跨境电商真是太神奇了!”一位村民笑着说。
然而,发展的过程中也并非一帆风顺。有一次,由于语言沟通不畅,导致一个订单出现了发货错误,引起了消费者的不满。
“这可怎么办?咱们不能让消费者对咱们失去信任。”梁艳霞着急地说道。
李浩立刻采取措施,一方面通过邮件向消费者诚恳地道歉,另一方面重新发货并给予一定的补偿。
“对不起,这是我们的失误,我们已经重新为您发货,并送上一份小礼物表示歉意。”李浩在邮件中写道。
最终,他们的诚意打动了消费者,化解了这场危机。
为了避免类似的问题再次发生,梁艳霞和李浩决定加强团队的外语培训,提高与国外消费者的沟通能力。他们还建立了完善的售后服务体系,及时处理消费者的问题和投诉。
随着业务的不断扩大,梁艳霞和李浩开始考虑进一步拓展产品线。他们深入挖掘村里的传统手工艺和特色美食,将其推向国际市场。
“咱们村的手工艺品这么精美,一定能受到外国人的