“我们必须拿出诚恳的态度，如果舆情处理得好，会让清溪村从中获得更多关注，如果做得不好，我们所有的努力就会毁于一旦。”江瑞妍说。

“是的，必须诚恳，只要真诚的道歉，并对被欺骗的游客做出赔偿，大家都会接受的。”萧雪补充道。

“我现在就把道歉文案跟大家读一下，看看有没有需要修改的。

来自清溪村所有村民的道歉：我们要向所有来到清溪村的广大游客们，以及一直以来关注着清溪村的各位网友，表示最诚挚的歉意！

在最近举办的绣球花展期间，发生了一起令人痛心的事件。个别村民在花展上采取了移花接木的欺骗行为，导致部分购买花卉的游客遭受了经济损失，同时也给他们的心灵带来了伤害。

对于这起事件，我们深感愧疚和自责。作为清溪村的一员，我们应该以诚信待人，为每一位来访者提供优质的服务和体验。然而，这次个别村民的不良行为却背离了我们的初衷，给大家带来了不必要的困扰和伤害。

在此，我们郑重承诺，将全力配合有关部门进行调查处理，对涉事村民进行严肃问责。同时，我们也将积极采取措施，对受到影响的游客给予相应的赔偿和补助，尽最大努力挽回大家的损失。

第一，所有购买了清溪村绣球花的游客，三个月内，如果您对你所购买的盆栽不满意的话，我们随时欢迎您到清溪村免费更换新的盆栽。

第二，凡是购买了清溪村绣球花的游客及网友，每个月将享受免费插花课程一次，从买花之日起，可以拥有12次课程。

第三，对于本次绣球花展上，有过移花接木行为的村民，将在村里进行每天2小时的劳动，以此作为惩罚。当被村民欺骗过的游客来到村里，该村民会做您的秘密守护天使，为您提供一切便利。但希望亲爱的游客能好好享受对方给予的热情服务，而不是将她揪出来示众，请您高抬贵手。

除了以上承诺，清溪村为了避免类似事件的再次发生，我们将加强对村民的教育培训，提高他们的法律意识和道德素质。同时，进一步完善管理制度，加强监管力度，确保各项活动的规范有序开展。

最后，再次向所有受到此次事件影响的游客和网友表示深深的歉意。希望大家能够原谅我们的失误，继续关注和支持清溪村的发展。我们将以此为教训，不断改进和提升，为大家呈现一个更加美好、真实的清溪村。谢谢大家的理解与包容！

江瑞妍读完文案后，征求大家的意见。