楚昊宇来骊山召开的第三次县常委会，下午两点，按时在小会议室开始了，在座的常委常委，一个两个都在翻看王灿分发给他们的暗访摸底材料。

时间在一分一秒地过去，常委们的脸色，已经没有刚进会议室那时的轻松惬意，原来的笑意逐渐被尴尬和愤怒取代。就连县长陈明面对这大量的事实，不仅让他失去心存与楚昊宇较真的勇气，而且还担心楚昊宇为此要追究他对这些事情管理失察的责任。

时间过去半个多小时后，坐在主持席位上的楚昊宇，他扫视了一眼坐在会议桌左右两边的常委们后，开口问道：“同志们，你们材料也看得差不多了吧？”。

在座的常委一听楚昊宇开口说话了，他们纷纷放下手中的材料，将目光看向楚昊宇，然后集体回答楚昊宇，“材料都看得差不多”。

“嗯！”楚昊宇点了点头，随后他说道：“同志们，既然你们看完了，那我先来讲几句，你们手中的这些材料，是我安排人去暗访摸底的结果。大家不要以为我是无病呻吟，其实这主要源于县城城管执法所引起的，而且我还接到城管粗暴执法的反映信，更是亲眼目睹了城管粗暴执法，野蛮执法的现场，以及被城管队员打伤的群众。

因此我推断，既然城管在执法过程中存在问题，那么其他部门会不会出现对待群众态度不好的问题，所以我就安排人作了暗访摸底。

同志们啊！，这是不看不知道，一看吓一跳啊！，仅仅一个星期的暗访就出现这么多的问题，甚至出现不少对办事群众吃拿卡要的现象，而且个别的情况非常严重，索要的金额累计高达两万多块。大家想想看？，在这大量的事实面前，如何让我们取信于民，如何让我们带领群众发家致富奔小康？。

因此，我提议，下一个阶段，我们骊山县所有政*相关职能部门，包括县委和县府的工作人员在内，以及县事业单位，必须改进工作作风，具体要求有以下几点，第一点，首先是仪容仪表，待人接物的态度要有亲和。第二，在语言表达上，要文明用语，不能出现辱骂他人的情况出现。第三，职能部门所有服务接待群众的窗口，做到服务细节详细，不让办事的群众跑冤枉路。第四点要求，这也是改进工作作风最重要的一环，那就是把职能部门的对外窗口，集中在一块对外办公，这样既方便办事的群众，往返在各个部门之间来回奔走，同时能方便群众快捷地在一个大厅办完他们该办的事，以至于他们不跑冤枉路。下面，就我的提议，你们说说各自的意见和想法”。

田阳春早知道楚昊宇的意思，他第一个开口说道：“楚书记，那我先来说几句？”。

楚昊宇点点头，“阳春同志，你说！”。

田阳春得到楚昊宇的许可后，他开口说道：“楚书记的提议，我认为是非常正确的，而且也到了我们职能部门非改进工作作风不可的地步。为什么这么说呢？，其一，城管执法的问题，那是我和楚昊宇一起亲眼得见的，而且还是我们正在走访城管粗暴执法过程中遇见的。其二，会议桌上的这些暗访材料上的事实，也充分说明了问题。正于楚书记提出的办事大厅，这不仅是方便群众办理各种事务，同时也体现我们为群众办实事的具体举措，更是让群众来监督，我们这些对外服务窗口的服务态度和服务质量问题，因此，我赞同楚书记的提议”。

县委常委，宣传部长李佳在田阳春说完后，她开口说道：“我看了这些材料后，感触良多，说实话，心里很不是滋味，我们职能部门的有些同志，以为自己在体制中工作，就有那种高高在上，瞧不起群众的心态，所以就出现这么些事例。我认为不仅要像楚书记提议的那样，成立办事大厅，而且还要加大对我们工作人员的监督机制，如果出现对待群众态度恶劣的情况，必须加以严处，做到有错必究，有功必奖。使我们成为群众的知心人，贴心人。我的表态完了，下面请其他同志接着发言”。

楚昊宇点点头，“李佳同志的意见非常不错，为什么我们有的同志在对待群众态度恶劣，就是因为像李佳同志所说的那样，缺少监督机制。而且李佳同志提出做群众的贴心人这个问题，说得非常好，怎么样才能做到为群众的贴心人？，那就是想群众所想，急群众所急，为群众排忧解难，这才是群众的知心人，贴心人。下面，请大家继续发言”。

县委常委，副县长郭树声这时说道：“楚书记，我来说两句？”。

楚昊宇点了点头说道：“郭树声同志，你请说！”。

郭树声得到许可，他开口说道：“说实话，我是从农村出来成长为一名县长的，对基层相对较了解，我深知群众办事的不易。当我看到桌上的这些暗访材料后，我很难过，各位委员，我们不妨设身处地换位思考一下，如果换成我们是办事的群众，在面对态度恶劣的工作人员恶语相向时，我们心里会怎么想？，其结果不言而喻，说不定我们比群众反应更为强烈，同志们，我们的群众是善良的，我们不能让这些态度恶劣的害群之马，继续用恶劣的态度来对待我们的群众。因此，我不仅赞同楚书记的提议，而且也赞同加强监督机制，以此来监督我们工作人员的服务态度和服务质量，我的发言完了”。

县委常委，县委副书记云建波开口说道：“说实话，看到这些事实，说心里没感触，那也是不切实际。出现问题，我们就要进行改正，那如何改正呢？，楚书记的提议无疑给我们指明了工作方向，这个方向对我们改进工作作风是非常有帮助与促进作用的，因此，我赞同楚书记的提议，同时对加强监督机制也非常认同，这就是我的意见”。