眼看着快要过年了，也是航空公司最忙的一段时间。

许溪征求了傅斯寒的意见，打算这段时间先了解一下地服的工作情况。

所以她一大早直接去地服部门报道，接待她的，是主管林硕。

“没想到许小姐会选择来我们地服，实在是很让人意外啊！”

林硕倒是个坦诚的性子，笑着又说：

“咱们这儿工作繁琐无趣，起早贪黑累得要死要活不说，多数时候都要面对旅客，一个不留神就会被投诉扣奖金。要么外界常说，地服是民航工种链条的最底层，没什么技术含量，随便找个人就能替代。哎，说起来都是眼泪啊……”

许溪笑了笑：“地服确实不容易，但要说随便谁都能替代，倒也未必。”

她认真又说：“虽说一线岗位入职门槛不高，但安全压力无处不在，再加上经常需要与人沟通，工作难度也就越大。这更是要考验一个人的耐心、细心，以及亲和力了。”

“我以前在地服也实习过一段时间，业务方面多少也有所了解，确实重复性的工作比较多，时间长了就容易使人倦怠，但在这样的情况下还可以尽职尽责的完成工作，就是员工们的优秀和成功了。”

一番话让林硕由衷地感叹：面前这小女人年纪不大，可说出来的话却让人心口暖意融融。

他今早接到上级通知，说今天要有一位大佛来部门轮转学习，让他小心谨慎地接待。

他还以为对方是个鼻孔朝天的苛刻角色，没想到对方居然是这样平易近人，且共情能力也这样强。

林硕心生好感，便多和许溪说了几句闲话。

接着，他才介绍起部门大致情况：

“咱们部门分成了三个班组，每组有一位班组长。工作内容主要为高端休息室服务、登机口值机、中转旅客服务等……三个班组按照值班表进行倒班，您可以白天跟着四处转转，有什么需要改正的地方，您当场提出来就好。”

许溪笑了笑：“瞧您说的，我可不是来指点工作的。”

见林硕目光诧异，许溪认真又说：“我是来学习业务的，四处转转能看到什么，还是把我安排到班组里吧，这样也方便接触工作。”

林硕越发震惊，不过人家既然这样说了，他也不能反驳什么，便叫来今天的班组长吴晓，让她帮忙协调安排。

吴晓和许溪互相认识之后，先带她去了员工休息室。

她问过许溪的衣服尺码，又从仓库中拿了一套全新的红色制服给她：

“你如果真想去一线工作，那就换上咱们的工作制服吧？”

许溪道了声谢，快速换上制服之后，跟着吴晓走了出去。

吴晓边走边向她介绍了工作情况：“这会儿正是两个班组交接班的时间，一般都会开交接会，我正要过去参会，你也跟着一起吧？”