“丹药和断刀可以给我看一下吗？”

“可以，不过丹药已经被客人用掉了，这里有购买凭证。”中年女子将断成两截的菜刀递了上去，又从包里拿出两张购买凭证，一张菜刀的，一张丹药的。

“好的，容我先检查一下。”一百零八号少女，检查过凭证之后，对着阳光仔细观察菜刀的断裂面，用手在断裂处抹了一下放到口中尝了尝，“这把刀确实是在这里买的，丹是尚武院炼的，也是尚武院的铺子里面买的，从切口看，这把刀也是因为内力一次性断裂，没有用其他工具从外部折断的痕迹，裂痕附近确实也有一些疑似金刚大力丹的药粉。”

一百零八号少女继续向中年女子提问：“请问您买刀的时候，我们老板明确说过这款菜刀可以拍丹药吗？”

“那倒是没有，但是大家不都是用菜刀拍丹药的吗？”

“没有呢，我们老板他从不下厨。”

“……那不是他自己的问题吗？”

“是啊，所以他才一时疏忽没有叮嘱您说，我们的菜刀是不能拍丹药的。”

苏冉一听，坏了，本来按照正常思路这把断刀起码占了虚假宣传和质量问题两项罪证，现在这个一百零八号挡箭牌打算把问题引导到他们老板只是忘了说菜刀不能拍丹药，这样一来，断刀的主要原因就变成了客人的错误操作，而这位老板反倒是可以轻松脱身了。

苏冉拉过中年女子，“一定要坚持菜刀能拍丹药，不然咱们吃亏。”

中年女子点头同意，“那当然，哪有菜刀不能拍丹药的道理。小妹有什么主意吗？”

“他的刀很贵吧，那我们可以从价格入手，便宜的刀都可以拍丹药，这么贵的刀反而拍不了。说明他家的刀还不如其他便宜的菜刀，那就再加一条，除了退刀，还要让他道歉，让他承认自己的刀不行！如果还能再多赔点钱，这段时间拍不了丹药的误工损失，断刀被划到手的损失，断刀伤到案板的损失。”

“天啊，还能要求这么多东西吗？”

“多半要求不来，提那些条件只是给他留个面子。”

留面子效应是谈判的常用手段，先提出很多不切实际的要求，给对方拒绝的空间，再提出真正的要求，让对方误以为后者是已经做过让步的结果，从而更容易接受真正的要求。

苏冉和中年女子商量好对策后，向一百零八号挡箭牌回复道：“不管怎么说你们老板都要承担责任，可以让我们见他了吗？”

一百零八号少女低头沉思了一会，同意了苏冉她们的要求，“可以，请两位稍等，我这就去请我们老板过来。”

“好的，谢谢。”

见那个少女离开，中年女子松了口气，握住苏冉的手感激地说：“小妹累坏了吧，走，我店就在隔壁，趁那老板没来，先去我那歇歇去。”

苏冉确实也感觉在应付一百零八个挡箭牌之后有些疲了，便没拒绝，跟着那女子来到她的店。